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客戶新案例！

助力藝龍網(wǎng)部署高品質SIP客服中心
成功實施國家電網(wǎng)客服中心全網(wǎng)項目

頭條新聞
Genesys向用戶推出網(wǎng)絡健康檢查，優(yōu)化投資回報率
為了幫助用戶提高投資回報率，Genesys近期推出了"Health Check-健康檢查項目"。我們的技術專家會通過技術檢查，幫助用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡隱患，充分利用系統(tǒng)功能，豐富用戶體驗，開發(fā)業(yè)務潛力。

參加健康檢查：http://content.genesyslab.com/Healthcheck-APAC/Chinese/

市場活動
聯(lián)絡中心高端客戶沙龍會：關懷客戶體驗，精英協(xié)作共贏
5月28日、周二、上海
5月30日、周四、深圳
Genesys攜手億迅中國、大北歐和ICMI國際客戶管理學院，共同組織了上海和深圳兩地的聯(lián)絡中心高端客戶沙龍活動。借此活動，我們共同構建客戶服務同行的交流平臺，增進了解共享經驗，同時業(yè)內的專家也會介紹行業(yè)最新的管理和技術動態(tài)。關懷客戶，協(xié)作共贏是我們共同的目標。

Genesys全球新聞

Genesys支持加拿大首席金融合作集團Desjardins升級客戶聯(lián)絡中心，服務4500個座席成功實施國家電網(wǎng)客服中心全網(wǎng)項目

技術方案
融合優(yōu)勢，乘勝追G-Genesys銷售線索管理解決方案
Genesys大中華區(qū)業(yè)務發(fā)展總監(jiān)黃金鵬在4月16日北京召開的2013中國呼中心與企業(yè)通信大會上，推陳出新地介紹了Genesys銷售線索管理方案。將聯(lián)絡中心從成本中心演進到利潤中心，銷售線索管理是轉型的重要的推進器。
基于SIP平臺的Genesys的“銷售線索管理解決方案”，擁有三大智能模塊：

1. 基于當前與未來的信息資源，計算營銷活動整體所需線索數(shù)量。
2 .基于線索重要性，進行分類、過濾和優(yōu)先級排列
3.將每條線索分配給最合適的資源，并對這些線索的跟進狀況，積極監(jiān)測
并有效管理
方案視頻介紹：
http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NTM5OTM2.html
演講內容和PPT：
http://www.huiyidec.com/qiye/hujiaozhongxin/Genesys/hangyewenzai/362256.html

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Genesys大學還提供其他GCP系列的認證培訓，詳細開班計劃請點擊：
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Genesys大中國區(qū)培訓負責人:尹徐
電子郵箱xu.yin@genesyslab.com
聯(lián)系電話：+86 186 116 15561