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兩張圖折射目前呼叫中心質(zhì)檢的尷尬

2013-06-18 09:50:24 作者：王厚東來(lái)源：CTI論壇評(píng)論：0 　點(diǎn)擊：

王厚東專(zhuān)欄

　　第一張：有問(wèn)題的來(lái)電分布

　　第二張：質(zhì)檢抽到的樣本分布

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