當一個客戶打進電話時，今天的呼叫中心代理和客戶服務代表必須考慮向上銷售和交叉銷售。銷售可能覺得不自然，但當你在交談的時候經常能夠向客戶推薦產品。額外的銷售經常是對話的部分，每個成功的客戶銷售變得更容易。在呼叫中心做銷售經常提供令人激勵的回報和傭金。

 

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